SUPPORT & FAQ

Wir helfen gerne weiter

Wir sind werktags 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr gerne für Sie da.

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Häufig gestellte Fragen:

Woher bekomme ich die qualitrain App?
Du findest unsere App im App Store und im Google Play Store.

Wie aktiviere ich die qualitrain App?
Logge Dich in der App über den „Anmelden“ Button mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort, welche Du bei Deiner Registrierung angegeben hast, ein. Falls Du von Deinem Ansprechpartner Deiner Firma oder von uns einen Aktivierungscode erhalten hast, musst Du mit diesem vorab Deinen Account aktivieren (Button „Account aktivieren“).

Woher bekomme ich den Aktivierungscode für die qualitrain App?
Deinen Aktivierungscode hast Du von dem zuständigen Ansprechpartner Deiner Firma oder bei Deiner Anmeldung direkt von uns per E-Mail erhalten, insofern uns bei Deiner Anmeldung Deine E-Mail-Adresse mitgeteilt wurde.

Beachte! Du benötigst keinen Aktivierungscode, wenn Du Dich über den Anmeldelink Deiner Firma selbstständig angemeldet hast. In diesem Fall logge Dich einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort in der qualitrain App ein.

Mein Aktivierungscode funktioniert nicht bei der Anmeldung. Was kann ich tun?
Stelle sicher, dass Du den neuen/korrekten Aktivierungscode für die Aktivierung der App verwendest und achte auf die Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben. Sollte dieser dennoch nicht funktionieren, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@qualitrain.net.

Ich habe ein neues Handy, benötige ich einen neuen Aktivierungscode?
Nein, Du benötigst keinen neuen Aktivierungscode. Lade die qualitrain App mit Deinem neuen Handy herunter und logge Dich mit Deinen bereits bestehenden Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Deinem Passwort) ein. Eine erneute Aktivierung Deines Accounts ist nicht notwendig.

Die qualitrain App funktioniert auf meinem Smartphone nicht. Woran kann das liegen?
Damit die App auf Deinem Smartphone reibungslos funktioniert, benötigst Du mindestens die Android Version 5.0 oder iOS Version 10.
Sollten dennoch unerwartete Probleme auftreten kontaktiere bitte unser Support Team per E-Mail (support@qualitrain.net). Wir sind auf Deine Hilfe und Dein Feedback angewiesen, um unsere App immer weiter zu verbessern.

Ich habe meine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch angegeben. Wie kann ich diese ändern?
Wende Dich bitte an support@qualitrain.net und teile uns Deine korrekte E-Mail-Adresse mit. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Änderung.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Setze Dein Passwort ganz einfach in der App über die Funktion “Passwort vergessen” oder den nachfolgenden Link https://app.qualitrain.net/password-reset zurück.

Wie checke ich bei den qualitrain Partnern ein?
Scanne den QR-Code im Eingangsbereich unseres qualitrain Partners und zeige das digitale Ticket dem Personal.

Muss ich bei jedem Studiobesuch mit meinem Smartphone mit der App einchecken?
Ja, bitte scanne bei jedem Studiobesuch den QR-Code, um im Studio einzuchecken.

Muss ich mich mit dem Smartphone auschecken, wenn ich das Studio verlasse?
Nein, beim Verlassen des Studios musst Du nicht auschecken.

Funktioniert der Check-in auch ohne Internetverbindung?
Nein, Du benötigst für den Check-in eine ausreichende Internetverbindung . Nutze ggf. das WLAN des jeweiligen Studios.

Wird die qualitrain Karte weiterhin funktionieren?
Nein, die qualitrain Karte wird Ende September deaktiviert.

Was mache ich mit meiner alten qualitrain Karte?
Die qualitrain Karte kann nach Installation der App selbstständig entsorgt werden.

Kann ich qualitrain auch nutzen, wenn ich kein Smartphone benutze oder mein Smartphone nicht kompatibel ist?
Ja, auch dann kannst Du qualitrain nutzen. Als Alternative können qualitrain Mitglieder, welche keine Möglichkeit haben unsere App zu nutzen, handschriftliche Check-in-Listen im jeweiligen Studio nutzen. Bitte nimm Dein Aktivierungsschreiben oder die ausgedruckte E-Mail “Willkommen bei qualitrain” mit um nachzuweisen, dass Du Mitglied von qualitrain bist.

Wie melde ich mich für qualitrain an?
Bitte wende Dich an den zuständigen Ansprechpartner in Deiner Firma, von diesem erhältst du genaue Informationen zum Anmeldeprozess.

Wann kann ich anfangen zu trainieren?
Die Mitgliedschaft beginnt immer zum Ersten eines Monats.

Bitte beachte, dass Du Dich bis zum 15. oder 20. des vorherigen Monats angemeldet haben musst. Welche Frist auf Deine Firma zutrifft kannst Du ganz einfach während der Registrierung über den Anmeldelink deiner Firma einsehen oder bei Deinem qualitrain Ansprechpartner erfragen.

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Anmeldung bei qualitrain?
Direkt nach Deiner Anmeldung erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung Deiner Anmeldung von uns. Die finale Bestätigung erhältst Du dann in der Regel 3-5 Werktage vor Beginn Deiner Mitgliedschaft per E-Mail.

Kann ich mich auch nach Ablauf der Anmeldefrist noch für den kommenden Monat bei qualitrain registrieren?
Leider können wir Deine Anmeldung aus abrechnungstechnischen Gründen nach Ablauf der Anmeldefrist nicht mehr für den Beginn des kommenden Monats berücksichtigen. Wir bitten um Dein Verständnis. Gerne kannst du dich jedoch zum nächstmöglichen Starttermin registrieren.

Kann ich qualitrain auch nutzen, wenn mein Arbeitgeber qualitrain nicht anbietet?
Nein, leider nicht. qualitrain wird exklusiv für Unternehmen angeboten. Sprich Deinen Vorgesetzten an und überzeuge ihn von unserem Angebot. https://qualitrain.net/mitarbeiter

Ich bin schon Mitglied in einem qualitrain Studio, kann ich trotzdem beim Firmenfitness mit qualitrain mitmachen?
Ja, in den meisten Fällen gewährt Dir Dein Studio Deinen derzeitigen Vertrag ruhen zu lassen. Bitte informiere Dich dazu direkt in Deinem Studio.

Wie oft kann ich qualitrain nutzen?
Du kannst das qualitrain Angebot unserer Partner unbegrenzt nutzen.

Welche Angebote kann ich über qualitrain nutzen?
Genaue Informationen zu den einzelnen Leistungen unserer Partnerstudios findest Du auf unserer Homepage unter der Studiosuche https://qualitrain.net/locations/

Muss ich im Schwimmbad extra zahlen?
In der Regel ist der reine Besuch im Schwimmbad abgedeckt. Zusatzleistungen (Sauna, Massage etc.) müssen in einigen Bädern zusätzlich bezahlt werden.

Mein Wunschstudio ist noch kein Partner von qualitrain, kann ich Wünsche äußern?
Gerne kannst Du uns über unsere Homepage https://qualitrain.net/mitarbeiter “Schlag ein Studio vor!” deine Studiovorschläge mitteilen.

Wie bezahle ich meine qualitrain Mitgliedschaft?
Die Bezahlung Deiner qualitrain Mitgliedschaft erfolgt nach Vorgaben Deines Arbeitgebers entweder über Lastschrifteinzug von Deinem Konto oder durch Abzug des Mitgliedsbeitrages über deine Lohnabrechnung.

Können auch Angehörige bei qualitrain trainieren?
Das ist leider – unter anderem aus steuerrechtlichen Gründen – nicht möglich. Aber die meisten Studios gewähren den Angehörigen bis zu 15% Rabatt auf die regulären Verträge. Informationen hierzu erhältst du direkt in Deinem Studio.

Wann muss ich die 44 € Einweisungsgebühr im Studio zahlen?
In der Regel sind die 44 € bei der Ersteinweisung im Studio fällig.

Prinzipiell hätte jedes andere Studio auch das Recht diese Einweisungsgebühr erneut zu verlangen, da oftmals aufgrund unterschiedlicher Geräte eine erneute Einweisung notwendig ist und nur somit ein sicheres und effektives Training für dich sichergestellt werden kann. Du kannst Dich vorab im Studio erkundigen ob dies erneut notwendig ist, mit dem Hinweis, dass Du bereits eine Einweisung in einem anderen Studio hattest.

Wie kündige ich meine qualitrain Mitgliedschaft?
Bitte sende uns zur Kündigung Deiner qualitrain Mitgliedschaft eine kurze E-Mail mit Deinem Namen, Deinem Arbeitgeber und Deinem gewünschten Austrittsdatum an kuendigung@qualitrain.net. Die Kündigung zum Ende des Monats ist immer bis zum 15. des jeweiligen Monats möglich.

Beachte! Sollte die Anmeldung direkt über Deinen zuständigen Ansprechpartner erfolgt sein, dann wende Dich bitte auch bezüglich Deiner Abmeldung an diesen.

Kann meine Mitgliedschaft von meinem Arbeitgeber gekündigt werden?
Ja, Dein Arbeitgeber kann Deine qualitrain Mitgliedschaft kündigen – dies kann auch vor Start der Mitgliedschaft geschehen. Um die Gründe zu erfragen, wende Dich bitte an den firmeninternen qualitrain Ansprechpartner.

Kann ich meine Mitgliedschaft bei Ihnen pausieren?
Nein, leider ist es nicht möglich Deine Mitgliedschaft bei qualitrain zu pausieren. Wir benötigen von Dir eine Kündigung und erneute Anmeldung, wenn Du das Angebot von qualitrain wieder in Anspruch nehmen möchtest.

Wer ist mein Ansprechpartner in der Firma für qualitrain?
In jedem Unternehmen gibt es mindestens einen Ansprechpartner für qualitrain. Bei mehreren Standorten teilweise auch einen Ansprechpartner pro Standort. In der Regel ist dieser in der Personalabteilung zu finden.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde
Wende Dich an support@qualitrain.net oder nutze unser Support Formular auf unserer Homepage https://qualitrain.net/support. Wir helfen Dir gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen

Alle wichtigen Fragen zu qualitrain haben wir hier für Sie zusammengefasst. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, nehmen Sie gerne direkt mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf Sie.

1. Allgemeines zu qualitrain

Was ist qualitrain?

qualitrain ist ein Netzwerk aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland. Mit nur einer Mitgliedschaft und zu einem monatlichen Preis kannst Du alle teilnehmenden Einrichtungen unbegrenzt und flexibel nutzen. 

Was beinhaltet eine qualitrain Mitgliedschaft?

Mit qualitrain trainierst Du unbegrenzt in über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland. Dazu zählen Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder, Kletter- und Boulderhallen sowie Crossfit Boxen. Mit qualitrain trainierst Du zu einem monatlichen Preis und so oft Du möchtest bei all unseren Partnern. Eventuelle Ausnahmen (bspw. Zuzahlung für die Nutzung der Sauna in Schwimmbädern) findest Du auf unserer Website. Eine Übersicht aller nutzbaren Einrichtungen findest Du auf unserer Locations Seite oder in der qualitrain App. 

Wer kann qualitrain nutzen?

Das Firmenfitness-Angebot richtet sich an alle Beamtinnen und Beamte sowie Tarifbeschäftigte und Auszubildende des Landes und der Stadtgemeinde Bremen, deren Vertrag ab Beantragung der Mitgliedschaft noch mindestens eine Laufzeit von 12 Monaten hat.

Hierzu gehören auch die Personen die sich in der aktiven oder passiven Altersteilzeit befinden.

Für die Beantragung sind die nachstehenden Einschränkungen zu beachten:

1. Nicht nutzen können das Angebot diejenigen Beamtinnen und Beamte sowie Tarifbeschäftigte, die Betrieben zugewiesen sind, die umsatzsteuerpflichtig sind.

2. Darüber hinaus können die folgenden Personenkreise das Angebot nicht nutzen:

  • Personen, deren Arbeitsvertrag mit Beginn der Firmenfitness Mitgliedschaftsvereinbarung nicht mindestens 12 Monate gültig ist
  • Pensionäre
  • Rentner
  • Wehrdienst- und Zivildienstleistende
  • arbeitsunfähige Mitarbeiter:innen im Sinne des § 48 SBGV
  • ohne Bezüge beurlaubte Mitarbeiter:nnen
  • Nebenberufler:innen und geringfügig Beschäftigte

Was kostet qualitrain einem Unternehmen?

Gerne erstellen wir ein auf Deine Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme.

Was kostet eine qualitrain Mitgliedschaft für Trainierende?

Deine qualitrain Mitgliedschaft kostet 36€ pro Monat inkl. 1€ Servicegebühr

2. Anmeldung für qualitrain

Wie melde ich mich für qualitrain an?

Detaillierte Informationen zum digitalen Anmeldeprozess findest du im Intranet.

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Anmeldung bei qualitrain?

Direkt nach Deiner Anmeldung erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung Deiner Anmeldung von uns. Die finale Bestätigung erhältst Du dann in der Regel 3-5 Werktage vor Beginn Deiner Mitgliedschaft per E-Mail.

Kann ich mich auch nach Ablauf der Anmeldefrist noch für den kommenden Monat bei qualitrain registrieren?

Leider können wir Deine Anmeldung aus abrechnungstechnischen Gründen nach Ablauf der Anmeldefrist nicht mehr für den Beginn des kommenden Monats berücksichtigen. Wir bitten um Dein Verständnis. Gerne kannst Du Dich jedoch zum nächstmöglichen Starttermin registrieren.

Kann ich qualitrain auch nutzen, wenn mein Arbeitgeber qualitrain nicht anbietet?

Nein, leider nicht. qualitrain wird exklusiv für Unternehmen angeboten. Sprich Deinen Vorgesetzten an und überzeuge ihn von unserem Angebot. Gerne kannst Du uns auch hier Dein Unternehmen empfehlen. Wir nehmen gerne Kontakt auf. 

Ich bin schon Mitglied in einem qualitrain Studio, kann ich trotzdem beim Firmenfitness mit qualitrain mitmachen?

Ja, in den meisten Fällen gewährt Dir Dein Studio Deinen derzeitigen Vertrag ruhen zu lassen. Bitte informiere Dich dazu direkt in Deinem Studio.

Können auch Angehörige bei qualitrain trainieren?

Jedes qualitrain Mitglied hat die Möglichkeit über den Plus1 Tarif eine weitere Person, unabhängig vom Unternehmen, zu qualitrain einzuladen. Mehr Infos dazu findest Du unter den FAQs zur Plus1 Mitgliedschaft

Wie kann ich meine gekündigte Mitgliedschaft wieder reaktivieren?

Du kannst Deine gekündigte Mitgliedschaft über den personalisierten Anmeldelink reaktivieren. Diesen findest du im Intranet.
Logge Dich direkt mit Deinen alten qualitrain Anmeldedaten über den LOGIN Button ein. Solltest Du Dein Passwort nicht mehr wissen, kannst Du dies direkt über den Passwort vergessen Link neu vergeben. Prüfe Deine Angaben und wähle das Datum für die Reaktivierung Deiner Mitgliedschaft aus und bestätige Deine Anmeldung.

FAQs zur Anmeldung und Nutzung im Video:

3. Trainingsbeginn und Nutzung

Wann kann ich anfangen zu trainieren?

Die Mitgliedschaft beginnt immer zum Ersten eines Monats.

Bitte beachte, dass Du Dich bis zum 15. oder 20. des vorherigen Monats angemeldet haben musst. Welche Frist auf Deine Firma zutrifft kannst Du ganz einfach während der Registrierung über den Anmeldelink deiner Firma einsehen oder bei Deinem qualitrain Ansprechpartner erfragen.

Wie oft kann ich qualitrain nutzen?

Du kannst das qualitrain Angebot unserer Partner unbegrenzt nutzen.

Welche Angebote kann ich über qualitrain nutzen?

Genaue Informationen zu den einzelnen Leistungen unserer Partnerstudios findest Du auf unserer Homepage unter der Studiosuche

Muss ich im Schwimmbad extra zahlen?

In der Regel ist der reine Besuch im Schwimmbad abgedeckt. Zusatzleistungen (Sauna, Massage etc.) müssen in einigen Bädern zusätzlich bezahlt werden.

Mein Wunschstudio ist noch kein Partner von qualitrain, kann ich Wünsche äußern?

Gerne kannst Du uns über unsere Homepage Deine Studiovorschläge mitteilen.

4. Der qualitrain Aktivierungscode

Woher bekomme ich den Aktivierungscode für die qualitrain App?

Deinen Aktivierungscode hast Du von dem zuständigen Ansprechpartner Deiner Firma oder bei Deiner Anmeldung direkt von uns per E-Mail erhalten, insofern uns bei Deiner Anmeldung Deine E-Mail-Adresse mitgeteilt wurde.

Beachte! Du benötigst keinen Aktivierungscode, wenn Du Dich über den Anmeldelink Deiner Firma selbstständig angemeldet hast. In diesem Fall logge Dich einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort in der qualitrain App ein. 

Mein Aktivierungscode funktioniert nicht bei der Anmeldung. Was kann ich tun?

Stelle sicher, dass Du den neuen/korrekten Aktivierungscode für die Aktivierung der App verwendest und achte auf die Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben. Sollte dieser dennoch nicht funktionieren, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@qualitrain.net.

Ich habe ein neues Handy, benötige ich einen neuen Aktivierungscode?

Nein, Du benötigst keinen neuen Aktivierungscode. Lade die qualitrain App mit Deinem neuen Handy herunter und logge Dich mit Deinen bereits bestehenden Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Deinem Passwort) ein. Eine erneute Aktivierung Deines Accounts ist nicht notwendig.

5. Die qualitrain App

Woher bekomme ich die qualitrain App?

Du findest unsere App im App Store und im Google Play Store.

Wie aktiviere ich die qualitrain App?

Logge Dich in der App über den „Anmelden“ Button mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort, welche Du bei Deiner Registrierung angegeben hast, ein. Falls Du von Deinem Ansprechpartner Deiner Firma oder von uns einen Aktivierungscode erhalten hast, musst Du mit diesem vorab Deinen Account aktivieren (Button „Mit EGYM ID anmelden“).

Die qualitrain App funktioniert auf meinem Smartphone nicht. Woran kann das liegen?

Damit die App auf Deinem Smartphone reibungslos funktioniert, benötigst Du mindestens die Android Version 5.0 oder iOS Version 11.

Sollten dennoch unerwartete Probleme auftreten, kontaktiere bitte unser Support Team per E-Mail (support@qualitrain.net). Wir sind auf Deine Hilfe und Dein Feedback angewiesen, um unsere App immer weiter zu verbessern.

FAQs zur qualitrain App im Video:

6. Check-in im Studio

Wie checke ich bei den qualitrain Partnern ein?

Scanne den QR-Code im Eingangsbereich unseres qualitrain Partners und zeige das digitale Ticket dem Personal.

Muss ich bei jedem Studiobesuch mit meinem Smartphone mit der App einchecken?

Ja, bitte scanne bei jedem Studiobesuch den QR-Code, um im Studio einzuchecken.

Funktioniert der Check-in auch ohne Internetverbindung?

Nein, Du benötigst für den Check-in eine ausreichende Internetverbindung . Nutze ggf. das WLAN des jeweiligen Studios.

Muss ich mich mit dem Smartphone auschecken, wenn ich das Studio verlasse?

Nein, beim Verlassen des Studios musst Du nicht auschecken.

Was mache ich mit meiner alten qualitrain Karte?

Die qualitrain Karte kann nach Installation der App selbstständig entsorgt werden.

Wird die qualitrain Karte weiterhin funktionieren?

Nein, die qualitrain Karte wurde Ende September 2019 deaktiviert.

FAQs zum Check-In im Studio im Video:

7. Probleme bei der Anmeldung/Passwort vergessen

Ich habe meine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch angegeben. Wie kann ich diese ändern?

Wende Dich bitte an support@qualitrain.net und teile uns Deine korrekte E-Mail-Adresse mit. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Änderung.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Setze Dein Passwort ganz einfach in der App über die Funktion “Passwort vergessen” oder hier zurück.

8. Zahlung und Einweisungsgebühren

Welche Informationen und Dienstleistungen kann ich während meiner Trainingseinweisung erwarten?

Im Fokus der Einweisung steht vor allem die Erstellung eines Trainingsplans, mit dem Ziel, das Verletzungsrisiko zu minimieren und wichtige Hinweise für dein Training zu vermitteln.

Diese beinhaltet in den meisten Fitnessstudios des qualitrain Netzwerks:

  • Beratungsgespräch
  • Fitnesstest (z.B. Messung von Kraft, Ausdauer, Blutdruck, BMI, Körperfettanteil)
  • Erstellung eines Trainingsplans mit Einweisung an die Geräte

Nicht nur der gesundheitliche Aspekt ist hierbei wichtig, sondern die Einweisung bietet Dir ebenfalls die Möglichkeit, das Studio und die Trainer kennen zu lernen und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

Wann und wem muss ich die 44 Euro Einweisungsgebühr zahlen?

Die Einweisungsgebühr in Höhe von 44€ dient zur Sicherung der Trainingsqualität und kann einmalig in einem Partnerstudio deiner Wahl anfallen. Bitte vereinbare hierzu vor deinem ersten Training einen Termin, um eine Trainingseinweisung durchzuführen. Diese Einweisung soll Dir den Start im Studio erleichtern und Dir helfen, Dich mit den Geräten und Angeboten vertraut zu machen.

Kann ich auf die Einweisung verzichten?

Du kannst nur nach Absprache mit dem Studio auch entscheiden auf die Einweisung zu verzichten, falls Du z.B. zuvor in diesem Fitnessstudio angemeldet warst und demnach schon eine Einweisung erhalten hast oder eine Einweisung in einem anderen Studio bekommen hast. qualitrain hat jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidung vom Studio.

Wie bezahle ich meine qualitrain Mitgliedschaft?

Die Bezahlung Deiner qualitrain Mitgliedschaft erfolgt nach Vorgaben Deines Arbeitgebers entweder über Lastschrifteinzug von Deinem Konto oder durch Abzug des Mitgliedsbeitrages über deine Lohnabrechnung.

9. Vertrag kündigen, pausieren oder reaktivieren

Kann ich meine Mitgliedschaft bei Ihnen pausieren?

Wir bieten Dir als qualitrain Mitglied aufgrund der Einschränkungen in Zusammenhang mit COVID-19 die Option zur Pausierung deiner Mitgliedschaft an. Mehr Informationen dazu findest du unter: https://qualitrain.net/__pausierung

Bitte beachte: Um deine qualitrain Mitgliedschaft für den kommenden Monat zu pausieren, musst Du dies bis zum 20. des aktuellen Monats beantragen. Die Pausierung gilt dann für einen Monat.

Kann ich meine pausierte Mitgliedschaft wieder reaktivieren oder die Pausierung verlängern?

Nach Ablauf Deines Pausierungsmonats wird Deine Mitgliedschaft automatisch reaktiviert. Solltest Du während des Pausierungsmonats erkennen, dass Du noch länger nicht trainieren kannst, dann kannst Du natürlich ganz einfach auf die selbe Art und Weise um einen weiteren Monat pausieren.

Wie kann ich meine gekündigte Mitgliedschaft reaktivieren?

Du kannst Deine gekündigte Mitgliedschaft über den personalisierten Anmeldelink reaktivieren. Diesen findest du im Intranet.
Logge Dich direkt mit Deinen alten qualitrain Anmeldedaten über den LOGIN Button ein. Solltest Du Dein Passwort nicht mehr wissen, kannst Du dies direkt über den Passwort vergessen Link neu vergeben. Prüfe Deine Angaben und wähle das Datum für die Reaktivierung Deiner Mitgliedschaft aus und bestätige Deine Anmeldung.

Wie kündige ich meine qualitrain Mitgliedschaft?

Deine qualitrain Mitgliedschaft kannst Du unter folgendem Link kündigen: www.qualitrain.net/kuendigung

Die Kündigung zum Ende des Monats ist immer bis zum 15. des jeweiligen Monats möglich.

Wir bieten dir als qualitrain Mitglied für die Dauer der Studio-Schließungen in Zusammenhang mit COVID-19 die Option zur Pausierung deiner Mitgliedschaft an. Mehr Informationen dazu findest du unter: https://qualitrain.net/__pausierung/#pausierung

Beachte! Sollte die Anmeldung direkt über Deinen zuständigen Ansprechpartner erfolgt sein, dann wende Dich bitte auch bezüglich Deiner Abmeldung an diesen.

Kann meine Mitgliedschaft von meinem Arbeitgeber gekündigt werden?

Ja, Dein Arbeitgeber kann Deine qualitrain Mitgliedschaft kündigen – dies kann auch vor Start der Mitgliedschaft geschehen. Um die Gründe zu erfragen, wende Dich bitte an den firmeninternen qualitrain Ansprechpartner.

Wer ist mein Ansprechpartner in der Firma für qualitrain?

Bei Fragen rund um Deine qualitrain Mitgliedschaft wende Dich an info@qualitrain.net.

10. Anmeldung für das Digitalangebot

Anleitung zu den Online Kursen in der qualitrain App

Hier findest du ein umfassendes Angebot von über 1.000 Online Kursen aus 20 Sportarten (Fitness, Yoga, Pilates, Tanzen etc.) sowie Ernährungsprogramme, welche Du jederzeit am Ort Deiner Wahl über die qualitrain App nutzen kannst.

  1. Öffne die qualitrain App und klicke auf “Online Kurse”.
  2. Bei der erstmaligen Anmeldung registriere Dich unter “Zu den Online Kursen” mit dem im Text angegebenen Zugangscode; in Zukunft kannst du Dich dann einfach unter “Login” anmelden.
  3. Für die Nutzung des “Online Kurse” Angebots in der qualitrain App entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten – deine Anmeldung endet automatisch.
  4. Im Anschluss kannst Du aus der breiten Auswahl an Online Kursen an so vielen Kursen teilnehmen wie Du möchtest.

Wenn Du einen Smart-TV hast, also einen Fernseher mit Internetzugang, kannst Du die Videos auch auf Deinem Fernseher ansehen. Dafür kannst Du Dich im Browser Deines Fernsehers wie gewohnt bei fitnessraum.de anmelden, Dein gewünschtes Video raussuchen und mit dem Training beginnen.

Um die Videos auf dem Laptop anzusehen, gibst du den jeweiligen Link im Browser des Laptops ein.

Anleitung zu den Live Online Kursen in der qualitrain App

Hier übertragen ausgewählte Studiopartner von qualitrain ihre Live Kurse über die qualitrain App. Nimm von dem Ort Deiner Wahl am Kurs teil.

  1. Öffne die qualitrain App und klicke auf “Live Online Kurse”.
  2. Suche im Kalender nach dem Kurs, den du buchen möchtest. Hier kannst du auch nach speziellen Kurstypen (Yoga, HIIT etc.) filtern.
  3. Klicke auf den Kurs. In dem neuen Fenster, das sich öffnet, klicke auf “Kurs buchen”. 
  4. Um den Kurs in deinen Terminkalender einzutragen, klicke auf “Erinnerung hinzufügen” und der Kurs sollte automatisch in deinem Kalender erscheinen.
  5. Die Live Online Kurse werden über Zoom gehalten. Lade Dir hierfür die Zoom App herunter. An den Kursen kannst Du in der Zoom App auch ohne separate Anmeldung teilnehmen.
  6. In der Kurs Beschreibung findest du ab 1 Stunde vor Kursbeginn den Link, über den du am Kurs teilnehmen kannst. Klicke auf den Zoom-Link, und schon kannst du an dem Live Kurs teilnehmen. 
  7. Um auch den Ton zu hören, wähle “An Audio teilnehmen” / “Via Geräte-Audio anrufen”
  8. Und schon kann Dein Training losgehen.

Wenn Du einen Smart-TV hast, also einen Fernseher mit Internetzugang, kannst Du die Live Kurse auch über deinen Fernseher streamen lassen. Dafür gibst Du im Browser Deines Fernsehers den Zoom-Link für den gewünschten Live Kurs ein und trittst wie gewohnt dem Zoom-Meeting bei.

Um die Videos auf dem Laptop anzusehen, gibst du den jeweiligen Link im Browser des Laptops ein.

So trittst Du einem Zoom Meeting bei:

Anleitung zu den Entspannung- & Meditations-Kursen in der qualitrain App

Nutze mit “7Mind” einen Entspannungs- und Meditationsanbieter über die qualitrain App, um einfach meditieren lernen, besser schlafen und Stress reduzieren zu können.

  1. Klicke in der App auf “Meditations Coach” 
  2. Um ein Konto beim 7Mind zu erstellen, solltest Du einen individuellen Code von qualitrain unter “Code anfordern” bekommen. Fordere Deinen Code an, indem Du Deine Email Adresse angibst. Wir teilen den Code werktags 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr per Email.
  3. Bei der erstmaligen Anmeldung registriere Dich unter “Zur Anmeldung” mit dem individuellen Zugangscode, den Du von qualitrain bekommst. 
  4. In Zukunft kannst Du Meditations-Kurse direkt in der 7Mind iOS oder Android App genießen. Du kannst die App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen und Dich mit deinen Zugangsdaten anmelden.
  5. Dein Account bei 7Mind gilt für 6 Monate und endet danach automatisch.
  6. Wenn Du einen Account bei Calm in der qualitrain App erstellt hast, kannst Du ihn noch kostenlos direkt in der Calm App nutzen. Dein Calm Account ist auf 12 Monate befristet, danach endet automatisch.

Anleitung zum Ernährungsangebot in der qualitrain App

Nutze die “Lifesum” App für bewusste Ernährung, um Deine Gesundheitsziele und Dein Wunschgewicht erreichen zu können.

  1. Klicke in der App auf “Ernährungscoach” 
  2. Um ein Konto beim Lifesum zu erstellen, fordere einfach Deinen individuellen Code von qualitrain unter “Code anfordern” an. Gib dazu die E-Mail Adresse an, die Du auch für Dein qualitrain Konto verwendest. Du erhältst Deinen Code werktags von 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr per Email.
  3. Bei der erstmaligen Anmeldung registriere Dich unter “Zur Anmeldung” mit dem individuellen Zugangscode, den Du von qualitrain bekommen hast. 
  4. In Zukunft kannst Du alle Lifesum Inhalte direkt in der Lifesum iOS oder Android App genießen. Du kannst die App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen und Dich mit Deinen Zugangsdaten anmelden.
  5. Dein Account bei Lifesum gilt für 12 Monate und endet danach automatisch.

11. Die qualitrain Challenges

Was sind die qualitrain Challenges?

qualitrain bietet verschiedene Arten von Challenges für Unternehmen an, um Mitarbeiter auf spielerische Weise motiviert und fit zu halten. Die Challenges können eine bis mehrere Wochen dauern. 

Einige unserer Challenges sind: 

  • Gehen
  • Laufen
  • Schwimmen
  • Radfahren
  • Workouts

Um das Ziel der Herausforderung erreichbar zu machen, geben wir den Mitarbeitern tägliche oder wöchentliche Empfehlungen an die Hand. 

Challenges werden für jedes Unternehmen individuell organisiert.

Wie kann ich an den qualitrain Challenges teilnehmen?

Sobald die Challenges eingerichtet sind, kannst Du sie innerhalb der Funktion „Challenges“ die Herausforderung auswählen, an der Du interessiert bist. Um mit der Teilnahme zu beginnen, musst Du auf „Teilnehmen“ klicken. Stelle außerdem sicher, dass Du die Drittanbieter-App für die Ergebnisverfolgung verbunden hast.

Welche Drittanbieter-Apps kann ich für die Ergebnisverfolgung nutzen?

Damit die qualitrain App Deine Erfolge in der Challenge erfassen kann, ist es Nötig Drittanbieter mit der App zu verbinden (siehe Liste unten)

Stelle sicher, dass die App Deiner Wahl durch die Challenge-Regeln erlaubt ist.

  • Apple Health
  • FitBit
  • Garmin
  • MapMyFitness
  • Strava
  • Suunto

Leider können wir noch keine Integration mit Samsung Health anbieten

Wie kann ich die qualitrain App mit den Drittanbieter-Apps koppeln und wieder entkoppeln?

Du kannst die Konnektivität der qualitrain-App mit den Apps von Drittanbietern verwalten:

Über „Erfassung der Ergebnisse“ innerhalb der Challenge: Öffne die Challenge -> Info->Erfassung der Ergebnisse->Fitness-Apps. Tippe auf „Verbinden“ oder „Trennen“ und folge den nächsten Schritten.

Fitbit connectivity video: https://drive.google.com/file/d/1D-xPyWt-GT-HSxkXh3RuP5gZ54fD5oQE/view?usp=sharing

Aus dem Benutzerprofil: Öffne das Symbol „Profil“ -> Verbundene Apps. Tippe auf „Verbinden“ oder „Trennen“ und folge den nächsten Schritten.

Im Falle von Apple Health musst Du neben dem Verbinden/Trennen der App aus der qualitrain-App heraus zusätzlich die qualitrain-App manuell in den Apple Health-Einstellungen verbinden oder trennen.

Apple connectivity setup https://drive.google.com/file/d/1CJ-Blq-KAMjgCJuie8zMDZ-3SLeukoas/view?usp=sharing

Kann ich auch ohne ein wearable device an den Challenges teilnehmen?

Das hängt von der Art der Herausforderung und den Regeln ab. Für die Schwimm Challenge empfehlen wir ein tragbares Gerät, da es in der Lage ist, diese Aktivität zu verfolgen. Für Gehen, Radfahren oder Laufen kannst Du Dein Smartphone und eine der untenstehenden Apps verwenden:

  • Apple Health (z.B. Walking Challenge)
  • Fitbit (z.B. Walking oder Laufen Challenge)
  • MapMyFitness (z.B. Walking, Laufen oder Radfahren Challenge)
  • Strava (z.B. Walking, Laufen oder Radfahren Challenge)
  • Suunto (z.B. Walking, Laufen oder Radfahren Challenge)

Kann ich meine Trainingsdaten auch manuell angeben?

Ja, Du kannst die Trainingsergebnisse in einer der Drittanbieter Apps hinzufügen, die Du verwendest (z.B. Garmin, Fitbit, MapMyFitness, Strava, Suunto). Diese Daten werden mit der qualitrain App synchronisiert. Deine Erfolge werden mit unter  „Challenge- Fortschritt“ berücksichtigt.

Um deine Teilnahme an der Challenge mit und unter Euch Kollegen so fair und ehrlich wie möglich zu gestalten, wollen wir Dich ermutigen, Deine tatsächlichen Ergebnisse zur Verfügung zu stellen.

Meine Daten sind nicht mit dem Fortschritt der Challenges synchronisiert. Was soll ich tun?

Normalerweise werden die Daten innerhalb von 24 Stunden synchronisiert. Bitte stelle sicher, dass Du Folgendes überprüft hast:

  • Deine qualitrain-App ist mit einer erlaubten Drittanbieter-App verbunden: Challenge öffnen -> Info->Erfassung der Ergebnisse->Fitness-Apps.
  • Du verfolgst den Aktivitätstyp auf Deinem Gerät oder Deiner App, der von der Challenge akzeptiert wird.
  • Wenn Du ein tragbares Gerät oder Fitnessgerät verwendest, stelle sicher, dass die Daten zwischen dem Gerät und der Begleitapplikation zuerst synchronisiert werden.

Ich nehme an einer Walking Challenge teil. Muss ich die Aktivität auf meinem Wearable oder meiner App explizit verfolgen?

Mit den unten aufgeführten Geräten von Drittanbietern musst Du die Aktivität nicht explizit verfolgen. Alles, was Du tun musst, ist, aktiv zu sein und Dein Gerät bei Dir zu tragen. Wir erhalten Informationen über Deine Gehaktivität als tägliche Routinedaten. Folgende Apps helfen uns dabei:

  • iPhone oder Apple Watch
  • Fitbit
  • Garmin

Ich bin den täglichen/ wöchentlichen Empfehlungen nicht gefolgt. Kann ich die Challenge trotzdem erfolgreich beenden?

Selbstverständlich kannst Du die Challenge noch erfolgreich beenden – wir geben Dir nur Empfehlungen an die Hand. Bewege Dich einfach an den folgenden Tagen etwas mehr und beende die Challenge rechtzeitig.

Ich habe das Ziel bereits vor dem offiziellen Ende der Challenge erreicht. Soll ich trotzdem weiter trainieren?

Du kannst auch nach Erreichung des Ziels noch gerne unseren Empfehlungen folgen, um weiter aktiv zu bleiben. Deine Ergebnisse werden weiterhin in der App getrackt.

Sehen die anderen Teilnehmer meinen Namen und meinen Fortschritt?

Du kannst selbst festlegen, ob Dein richtiger Name und Dein Trainingsfortschritt angezeigt werden.

So kannst Du Deinen Name und Trainingsfortschritt für die anderen Teilnehmer sichtbar machen:

Stelle dazu Dein Profil auf „öffentlich“: Öffne „Mein Profil“ – Einstellungen – Privat – Stelle Dein Profil auf „öffentlich“.

Falls Du Deinen Account nicht öffentlich machen möchtest, kannst Du Dir selber einen ausgedachten Benutzernamen geben, um Deine Anonymität zu sichern. 

Achte hier nur darauf, keinen Namen Deiner Kollegen zu verwenden.

Trainingsfortschritt nur unter selbst gewähltem Nutzernamen sichtbar machen:

Stelle dazu Dein Profil auf „privat“: Öffne „Profil“ – Einstellungen – Privat – Stelle Dein Profil auf „privat“.  Wenn Du Dein Profil auf privat stellst, musst du einen Benutzernamen festlegen. Dieser wird dann den anderen Teilnehmern angezeigt.

Was sind Prämienpunkte und wie kann ich sie verwenden?

Du kannst Punkte sammeln, wenn Du mit qualitrain aktiv bist. Diese Punkte kannst Du dann gegen tolle Prämien eintauschen, die wir gemeinsam mit unseren Partnern und Deinem Unternehmen für Dich vorbereitet haben.

Weitere Einzelheiten findest Du unter: https://qualitrain.net/teilnahmebedingungen-praemien-programm/

Ich habe meine Punkte gegen den Rabatt bei einem der Partner eingetauscht. Kann ich den Link und den Rabattcode mit meiner Familie und meinen Freunden teilen?

Ja, Du kannst den Rabattcode mit Familie und Freunden teilen.

Können meine Prämienpunkte verfallen?

Wir ermutigen Dich, die Prämienpunkte innerhalb der nächsten 36 Monate zu verwenden. Wenn sie nicht innerhalb dieser 36 Monate verwendet werden, verfallen sie.

Weitere Einzelheiten findest Du unter https://qualitrain.net/teilnahmebedingungen-praemien-programm/

Werden die Daten an den Arbeitgeber weitergeleitet?

Wir können dem Arbeitgeber zusammengefasste, nicht auf einzelne Nutzer bezogene Informationen über die Gesamtanzahl von Teilnehmern einer Challenge, Gesamt-Ergebnisse der Challenge und weitere statistische und aggregierte Daten zur Verfügung stellen, nicht jedoch Teilnehmer persönlich identifizierende Daten wie E-Mail-Adresse oder Name.

Soll ich vor der Teilnahme an den Challenges die EGYM AGB und Datenschutzhinweise akzeptieren?

Um an den Challenges und Prämien-Programm teilnehmen zu können, musst Du zuerst die EGYM AGB und Datenschutzhinweise akzeptieren. Mehr dazu lies hier.

Alternativ kannst Du aber auch ohne diese Zustimmung Deine qualitrain Mitgliedschaft in vollem Umfang nutzen und weiterhin unlimitiert so oft in unseren Partnerstudios trainieren wie du möchtest. Die Entscheidung liegt alleine bei Dir.

12. qualitrain Plus1

Wie kann ich jemandem als mein Plus1 einladen?

Du kannst Dein Plus1 direkt über die qualitrain App einladen. Der Einladelink kann dabei über alle gängigen Nachrichtenfunktion weitergeleitet werden. 

Sobald sich Dein Plus1 angemeldet hat, siehst Du dies in der qualitrain App.

Wie viele Plus1 Mitglieder kann ich empfehlen?

Du hast die Möglichkeit eine Person als Plus1 einzuladen. Sobald die Mitgliedschaft Deines Plus1 endet, kannst Du erneut eine andere Person einladen.

Wie funktioniert die Anmeldung für Plus1 Mitglieder?

Die Anmeldung erfolgt über einen persönlichen Link, der vom Firmenmitglied an die eingeladene Person gesendet wird. Ein Plus1 Mitglied kann sich nur anmelden, wenn die Empfehlung von einem aktiven Mitglied getätigt wurde. Sollte das Startdatum des Mitglieds noch in der Zukunft liegen, kann das Plus1 Mitglied frühestens zu diesem Datum starten.

Was kostet die Plus1 Mitgliedschaft?

Die Mitgliedschaft kostet monatlich 49,90€ inkl. MwSt.. Die Zahlung erfolgt per Bankeinzug über das vom Plus1 Mitglied angegebene Konto.

Können Plus1 Mitglieder ebenfalls unbegrenzt in allen Partner Studios trainieren?

Ja, auch Plus1 Mitglieder können so oft sie möchten trainieren, wobei der Check-In in ca. 98% der Studios möglich ist. Alle Ausnahmen findest Du über die Studiosuche in der App oder unter folgendem Link: https://app.qualitrain.net/signup/referral

Können Plus1 Mitglieder auch ein weiteres Plus1 Mitglied einladen?

Nein, Plus1 Mitglieder können keine weiteren Personen als ihr Plus1 einladen.

Können Plus1 Mitglieder ihre privaten Studio Mitgliedschaft pausieren?

Nein, eine Pausierung von privaten Mitgliedschaften bei qualitrain Partnerstudios ist für Plus1 Mitglieder nicht möglich. 

Wie kann ich meine Plus1 Mitgliedschaft kündigen?

Die Plus1 Mitgliedschaft kann monatlich gekündigt werden (siehe FAQ “Kündigen”). Darüber hinaus endet ihre Mitgliedschaft aber auch automatisch, wenn das Firmenmitglied/ der Einladende die Mitgliedschaft beendet.

Was passiert, wenn das Firmenmitglied seine Mitgliedschaft pausiert?

Bei einer Pausierung des Firmenmitglieds wird Mitgliedschaft des Plus1 Mitglieds gekündigt. Um wieder teilzunehmen muss die Einladung und Anmeldung erneut erfolgen. 

Muss das Plus1 Mitglied immer zusammen mit dem Firmenmitglied im Studio einchecken?

Nein, das Plus1 Mitglied kann unabhängig und selbstständig bei unseren Partnern einchecken.

Wo finde ich eine Übersicht über die teilnehmenden Studios?

Eine Übersicht der teilnehmenden Studios  findest Du über die Studiosuche in der App oder unter folgendem Link: https://app.qualitrain.net/signup/referral

13. EGYM ID

Was ist die EGYM ID?

Die EGYM ID erlaubt Dir mit Deinen Zugangsdaten alle Produkte des qualitrain Mutterunternehmens EGYM zu nutzen. Dein Vorteil hierbei ist, dass Du Dir einerseits nur einmal E-Mail und Passwort merken musst und dass Du ein noch besseres Nutzererlebnis erfährst. Z.B. kannst Du an EGYM Kraftgeräten trainieren und Deine Trainingseinheit wird automatisch für die Challenge in der qualitrain App erfasst. Weitere Informationen hierzu findest Du hier.

Was macht die EGYM GmbH?

Das 2012 gegründete und in München ansässige Unternehmen EGYM nimmt eine führende Rolle ein, wenn es um die Unterstützung von Menschen bei der Erreichung Ihrer individuellen Trainingsziele geht. Millionen Nutzer in tausenden Fitness- und Gesundheitseinrichtungen weltweit nutzen die smarte Lösungen von EGYM, um ihre Gesundheitsziele zu erreichen. Hier erfährst Du mehr über EGYM.

Aber anstatt viel zu lesen, empfehlen wir Dir EGYM einfach selbst auszuprobieren. Öffne einfach die Studiosuche in Deiner App und filtere nach “EGYM Zirkeltraining”. Anschließend werden Dir in der Karte alle Studios angezeigt, die EGYM Geräte anbieten. Bitte beachte, dass manche Studios für die Nutzung der EGYM Geräte eine Zusatzgebühr erheben. Dies wird in den qualitrain Zusatzkonditionen auf der Profilseite in der Studiosuche ausgewiesen. Viel Spaß beim Ausprobieren.

Ich muss ständig mein Passwort zurücksetzten, um mich in der App einloggen zu können.

Möglicherweise nutzt Du mit derselben E-Mail Adresse auch Produkte von EGYM. Zum Beispiel:

  • Die EGYM Fitness App
  • Eine App Deines Fitnessstudios, die im Hintergrund auf EGYM basiert, was möglicherweise nicht gut erkenntlich ist.

Seit der Einführung der EGYM ID für qualitrain, ist Dein EGYM Account mit Deinem qualitrain Account verknüpft und Du kannst Dich mit nur einer Kombination an E-Mail und Passwort sowohl in der qualitrain App als auch bei den EGYM Produkten einloggen. D.h. statt immer wieder Dein Passwort zurückzusetzen, logge Dich einfach bei qualitrain mit Deinem EGYM Passwort ein – oder in der EGYM App mit Deinen qualitrain Zugangsdaten.

Was bedeutet die EGYM ID für den Datenschutz?

Datenschutz ist uns von qualitrain enorm wichtig. Daher können wir Dir garantieren, dass niemals Daten von Dir geteilt werden ohne dass Du diesem explizit zugestimmt hast. Z.B. ist vor der Nutzung von EGYM Produkten die explizite Zustimmung der EGYM AGB notwendig und bevor ein Trainer im EGYM Studio Deinen Trainingsfortschritt sehen kann, musst Du auch diesem Datenaustausch explizit zustimmen. Mit Deinem Unternehmen werden wir niemals Gesundheits- oder Trainingsdaten teilen, die auf Deine Person zurückzuführen sind. Wenn Du trotzdem Deinen qualitrain Account von den EGYM Trainingsnutzung getrennt halten möchtest, bitten wir Dich, Dich für die zwei Angebote einfach mit unterschiedlichen E-Mail Adressen anzumelden. Weitere Informationen findest Du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Welche Vorteile bringt mir die EGYM ID?

Du kennst es bestimmt auch: Wir haben viele Accounts auf unterschiedlichen Plattformen und müssen uns dazu so einige E-Mail und Passwort Kombinationen merken. Die EGYM Gruppe möchte Dir ein unkompliziertes Trainingserlebnis bieten und ermöglicht es Dir mithilfe der EGYM ID, alle qualitrain und EGYM Produkte mit nur einem einzigen Zugang zu nutzen.

Die EGYM ID ist ein fundamentaler Grundstein, der uns zukünftig erlaubt Angebote und Funktionen anzubieten, die Deine Gesundheit und Trainingsmotivation im Fokus haben. Denn unsere Mission ist es, dass Du gesundheitsorientiert trainierst, motiviert bleibst und langfristig ein gesundes Leben führen kannst. 

Was bedeutet das für Dein Training? Deine Trainings-Sessions an EGYM Kraftgeräten werden automatisch für die qualitrain Challenges erfasst. Darüber hinaus kannst Du mit Deinen qualitrain Zugangsdaten die EGYM App nutzen und über zahlreiche Funktionen Deinen Fortschritt einsehen und motiviert bleiben. Dazu zählen zum Beispiel Aktivitätspunkte oder das BioAge, die Deine Trainingserfolge direkt widerspiegeln. Probiere es direkt aus, besuche eines unserer Partnerstudios mit EGYM Geräten und lade Dir die EGYM App direkt kostenlos auf Dein Smartphone. Du findest sie ganz einfach im Google Play Store oder im Apple App Store.

Gehören EGYM und qualitrain zusammen?

Bereits seit dem Jahr 2017 gehört qualitrain zur deutschen EGYM Gruppe.

14. MMS

Ich möchte eine Karte / ein Band statt der App benutzen. Wo kann ich sehen ob mein Studio diese Möglichkeit anbietet?

Im Moment gibt es erst sehr wenige Studios die diese Option anbieten. Bitte öffne Dein Lieblingsstudio in unserer Studiosuche und schau unter “Weitere Angebote” nach, ob dort “Studiokarte für qualitrain Mitglieder” gelistet ist. Bitte erkundige Dich zusätzlich beim Studiopersonal. 

Sofern Du dort nie Deine Verifizierungs-TAN angeben musstest, werden Check-ins mit einer Studio Karte nicht automatisch für qualitrain erfasst. Bitte checke zusätzlich immer mit der qualitrain App oder über die Papierliste ein, damit das Studio für Deinen Besuch von uns vergütet werden kann. Erst wenn Du in diesem Studio Deine Verifizierungs-TAN angegeben hast und das Personal Dir bestätigt hat, dass Du Dein Band oder Deine Karte nun auch für den qualitrain Check-in nutzen kannst, brauchst Du nicht mehr zusätzlich mit der App oder über die Papierliste einchecken.

Ich habe bereits seit längerem eine Karte bzw. ein Band meines Studios. Bedeutet das automatisch, dass ich nun nicht mehr zusätzlich mit meiner App einchecken muss?

Nein. Damit Dein qualitrain Check-in automatisch von qualitrain erfasst werden kann, muss das Studio zuerst Deine Verifizierungs-TAN erfassen. Solange dies nicht geschehen ist, musst Du unbedingt auch weiterhin mit der qualitrain App oder über die Papierliste in diesem Studio einchecken. Ansonsten wird Dein qualitrain Check-in nicht erfasst und das Studio erhält keine Vergütung für Deinen Besuch. 

Achtung: Nicht alle Studios bieten aktuell die Möglichkeit, dass Du mit deren Karte oder Band auch für qualitrain einchecken kannst. Bitte lese diese FAQ um mehr darüber zu erfahren.

Ich bin mir unsicher ob ich meine Verifizierungs-TAN in dem Studio jemals angegeben habe. Was soll ich tun?

Wenn Du Dir unsicher bist, checke einfach immer auch mit der qualitrain App ein oder erkundige Dich beim Studiopersonal, ob dort eine Verifizierungs-TAN bereits hinterlegt wurde.

Doppelte Check-ins werden von unserem System automatisch de-dupliziert und das Studio kann Dich ggf. auch einfach erneut in ihrer Software anlegen und Deine Verifizierungs-TAN erfassen.

Was ist die Verifizierungs-TAN und wofür benötige ich diese?

In ersten Studios ist es nun möglich, dass Du eine Studiokarte bzw. ein Band ausgestellt bekommst und damit zukünftig automatisch beim Betätigen des Drehkreuzes auch für qualitrain eincheckst. Voraussetzung hierfür ist:

  1. Das Studio braucht eine technische Anbindung an qualitrain. Dies ist bisher nur in vereinzelten Studios der Fall. Wie Du solche Studios erkennst? Öffne das Studio in unserer App-Studiosuche, scroll nach unten und prüfe ob bei der Kategorie “Weitere Angebote” ob dort “Studiokarte für qualitrain Mitglieder” gelistet ist.
  2. Du musst in diesem Studio Deine Verifizierungs-TAN angeben. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung Deines lokalen Studioaccounts mit Deiner qualitrain Mitgliedschaft. Nur dann kann ein qualitrain Check-in übertragen werden.

Ich benutze keine qualitrain App, möchte aber trotzdem eine Studiokarte/Band erhalten. Wie muss ich vorgehen?

  1. Öffne unsere Login-Seite und logge Dich mit Deinen Zugangsdaten ein https://app.qualitrain.net/login
  2. Falls Du Dein Passwort nicht mehr weißt kannst Du es dort auch zurücksetzen
    Falls Du nie eine E-Mail Adresse für qualitrain hinterlegt hast:

    1. Installiere kurz die qualitrain App (Du kannst sie anschließend wieder de-installieren), klicke dort auf “Account aktivieren” gebe Deinen Aktivierungscode ein und hinterlege E-Mail und Passwort.
    2. Du erhältst eine E-Mail von uns, zur Bestätigung Deiner Email Adresse. Bitte bestätige diese.
    3. Nun kannst Du Dich auf unserer Login-Seite einloggen.
  3. Klicke auf die Kachel “Meine Account-Einstellungen”
  4. Nun klicke einfach auf den Button “Verifizierungs-TAN aufrufen”. Bitte beachte, dass diese Verifizierungs-TAN ab diesem Zeitpunkt nur für 24 Stunden gültig ist und dann verfällt. Bitte nutze diese Funktion daher entweder kurz bevor Du das Studio besuchst oder öffne unsere Login-Seite einfach von Deinem Smartphone, wenn Du vor Ort im Studio bist und klicke erst dann auf diesen Button.

Wo finde ich meine Verifizierungs-TAN?

Du kannst Deine Verifizierungs-TAN über zwei Wege aufrufen:

Über die qualitrain App

  1. Klicke auf das Profilbild in Deiner qualitrain App oben links
  2. Öffne den Menüpunkt: Verifizierungs-TAN
  3. Hier siehst Du Deine Verifizierungs-TAN und hast auch die Möglichkeit, dem Studio das abtippen zu ersparen, indem Du Deine Angaben als QR Code anzeigst.
  4. Das Studio erstellt mit Deinen persönlichen Angaben ein lokales Profil und verknüpft mithilfe der Verifizierungs-TAN dieses mit Deiner qualitrain Mitgliedschaft.

Über den qualitrain Login Bereich:

  1. Öffne unsere Login-Seite und logge Dich mit Deinen Zugangsdaten ein https://app.qualitrain.net/login
  2. Klicke auf die Kachel “Meine Account-Einstellungen” um Deine Verifizierungs-TAN aufzurufen.

Noch keine Antwort gefunden? Dann wende Dich per E-Mail an support@qualitrain.net oder nutze unser Support Formular.

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